Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles est effectué par : SARL LE ST GRAAL SIREN : 483 921 433 Siège social : 173 rue de Dunkerque, 62500 Saint‑Omer, France Email de contact : lestgraal@ovh.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services :
Via le site :
Nom, prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Message envoyé via le formulaire
Données de navigation (cookies techniques)
Via Resalib :
Informations nécessaires à la prise de rendez‑vous
Historique des rendez‑vous
Informations de contact
Préférences de communication
Via la boutique (si applicable) :
Adresse postale
Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé, jamais stockées par nous)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
Répondre à vos demandes via le formulaire
Gérer vos rendez‑vous (y compris via Resalib)
Assurer le suivi client
Gérer les commandes de la boutique
Vous envoyer des informations si vous y avez consenti
Améliorer l’expérience utilisateur du site
Nous ne collectons aucune donnée sensible sans votre consentement explicite.
4. Base légale
Les traitements reposent sur :
Votre consentement (formulaire, newsletter, cookies)
L’exécution d’un contrat (prise de rendez‑vous, prestations, commandes)
L’intérêt légitime (sécurisation du site, prévention des fraudes)
Obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à :
Resalib, pour la gestion des rendez‑vous
IONOS, hébergeur du site
Prestataires de paiement (si boutique)
Prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site
Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.
6. Durée de conservation
Formulaire de contact : 3 ans
Données clients : 5 ans après la dernière prestation
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : selon durée indiquée dans le bandeau cookies
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à l’effacement
Droit à la portabilité
Droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits : 📧 lestgraal@ovh.fr
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :
Hébergement sécurisé IONOS
Accès restreint aux données
Chiffrement des échanges (HTTPS)
Sauvegardes régulières
9. Cookies
Le site utilise uniquement :
Cookies techniques nécessaires
Cookies de mesure d’audience anonymisés
Cookies liés à Resalib (si prise de rendez‑vous intégrée)
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies.
10. Mentions spécifiques pour Resalib
En utilisant le module de prise de rendez‑vous Resalib :
Vos données sont traitées par Resalib, en tant que sous‑traitant
Resalib respecte le RGPD et applique ses propres mesures de sécurité
Les données transmises sont limitées au strict nécessaire :
identité
coordonnées
créneaux choisis
historique des rendez‑vous
SARL LE ST GRAAL reste responsable du traitement, Resalib agit en sous‑traitant.
11. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.
